2026年7月3日 公開
いつも Acall をご利用いただきありがとうございます。
このたび、ワークスペース予約のエクスポートで出力されるCSVファイル（以下「本CSV」）において、同一の予約が重複して出力される事象が発生しております。これはシステム上、意図しない動作となっております。ご迷惑をおかけし申し訳ございません。
つきましては、今後この事象が発生しないよう改修するとともに、過去分の履歴データについても正しい状態へ更新いたします。更新により本CSVの一部の数値が変わるため、変更点を事前にご案内いたします。
対象
ワークスペース予約のエクスポート機能をご利用のお客様
変更点
- Acall Portal の「非同期でのエクスポート＞予約 ＞ ワークスペース」で出力される本CSVにおいて、同一の予約が複数行に分かれて出力される事象を解消します。
- 過去分の履歴データについても、本事象が発生していた予約すべてを対象に、正しい状態へ更新します。
補足
発生していた事象
- 同じ予約に対してチェックイン（会議の開始）操作がほぼ同時に行われた場合に、本来1行で出力される予約が、本CSV上で複数行に分かれて出力されていました。重複した行の多くは、片方に開始時刻のみが記録され、終了時刻が空欄となっています。その結果、ご利用の件数や予定利用時間の合計が、実際より多く集計されることがありました。
更新前後の出力例
※日時の列は説明用のイメージです。日付は省略しています
- 更新前：同じ予約が複数行に分かれて出力される
- 更新後：1行で出力される
- 更新後の行は、開始時刻は記録の中で最も早い時刻、終了時刻は最も遅い時刻でまとめられます。
更新後の本CSVの見方
- 1行が「1つの予約 × 1つのワークスペース」を表す点はこれまでと変わりません。今回の事象で余分に増えていた行が、本来の1行に戻ります。複数のワークスペースをご利用の予約は、これまでどおりワークスペースの数だけ行が出力されます。
実績のご利用時間・請求金額が過大になることはありません
- 重複していた行のうち終了時刻が記録されているのは多くても1行のみのため、実績のご利用時間をもとに集計・ご精算されていた場合も、過大に計上されていたことはございません。共有会議室の請求機能の金額も、予約ごとに算出されるため本事象の影響を受けておりません。
注意点
- 過去分の履歴データの更新により、件数（行数）や、件数・予定利用時間をもとにした集計値は、これまで重複分だけ多めになっていたものが本来の値に是正されます。更新の前後でエクスポート結果の数値が異なる場合があります。
- ごく一部の予約では、重複行が1行にまとまることで実績のご利用時間が変わります。変わる場合も開始時刻がわずかに早まり長くなる方向のみで、変化は多くの場合1分、長くても数分程度です。
リリース予定日
2026年7月21日
※リリース日は予告なく変更する場合があります。
ご不明な点がございましたら、お問い合わせフォームよりご連絡ください。